Starbucks在网络上发起了一个类似于Dell IdeaStorm的网站——My Starbucks Idea，这里星巴克的拥趸们可以分享自己关于星巴克的产品、体验以及参与的建议，同时最为关键的是，星巴克会不断地反馈他们在聆听了消费者声音的行动。正如网站自身所述：
“What would make your Starbucks experience perfect? We know you’ve got ideas—big ideas, little ideas, maybe even totally revolutionary ideas—and we want to hear them all. That’s why we created My Starbucks Idea. So you can share the ideas that matter to you and you can find out how we’re putting those ideas to work. Together, we will shape the future of Starbucks.”
整个网站的功能非常简单，主要是两个部分。第一部分是“分享”，这里主要是集中消费者之间的互动——评论、投票。第二部分是“行动”，这是网站最为关键的一个环节，即让消费者看到，星巴克一直在关注我们的想法，倾听我们的声音，并会将我们的建议转化到实际行动中去。4月18日的一篇日志中记载着，开博一个月以来，星巴克已经采用或正在采用来自消费者的20种建议，其中包括“减少打印小票的频次以加快服务速度”、“在杯子上进行星巴克理念的传播”等等。“分享 + 行动”形成了一种消费者与品牌的真正互动，并不断地凝聚社区的人气。
从目前单篇日志的投票计数来看，网站已经吸引了大量用户的参与，其成功之处在于“分享 + 行动”的互动环节能够激发兴趣、保持参与以及形成联系。但接下来值得思考的两个问题是：
1. 目前的模式能否支持整个社区持续发展？人们进入网站的理由是自己需要分享或者获取信息，但如何保证消费者们一直有这样的需求？
2. 这样的模式对于其他品牌是否同样可以复制？如apple？或者一个不知名的品牌？
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